Die Firma Stimmt aus Zürich ist spezialisiert auf Kundenerlebnisse. Die Design Managerin Anita Stähli brachte mir ihre Methoden näher. Äusserst interesant: Die CEN-Xchange, wobei sich Fachpersonen und Enthusiasten treffen, um Erfahrungen und Know-How im Bereich Customer Experience auszutauschen.